ログインできないとき

【ユーザーIDについて】

  • ユーザーIDを取得していますか?
    まだ取得していない場合は、ログインページの(ユーザーIDを取得) から、ユーザー情報を入力して、ユーザーIDを取得してください。
  • ユーザーIDを誤って入力していませんか?
    ユーザーID取得後にお届けした「ユーザーID登録完了メール」で、あなたのユーザーIDを確認できます。

【パスワードについて】

  • 大文字と小文字を正しく入力していますか?
    たとえば、小文字で設定したパスワードを大文字で入力しても、ログインできません。

【ユーザーID・パスワードを忘れてしまった場合】

  • ユーザーID・パスワードを忘れてしまった場合はログインページの「ユーザーID、パスワードを忘れた方はこちらから」をご覧下さい。

【ブラウザのセキュリティーレベルについて】

Microsoft Internet Explolerでは、インターネットオプションのプライバシータグを中-高以下に設定してください。
ユーザーIDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、上記の設定が違っている場合があります。
設定の詳しい説明はこちらをご覧下さい。